感性ジャーナル vol.13 07/03/01

この番組は、工学院大学教授　椎塚久雄さんと真咲なおこが感性工学について、わかりやすくお伝えします。 今日のテーマは「CS分析　Customer Satisfaction 顧客満足度」です。 Time:00:21:20

顧客満足度を上げるＣＳ分析 『単相関係数』とは？　２つの数値データの関係の度合いを求める公式をご紹介します Time:00:12:09

顧客満足を高めるためのポイント 『重要度偏差値』と『満足度偏差値』の相互の関係から改善点を見つける Time:00:09:11